Awareness-Anlaufstelle: Die Beratungsstelle dient als Anlaufpunkt für Menschen, die auf Schalke Opfer von diskriminierendem, rassistischem und sexistischem Verhalten oder Gewalt geworden sind, außerdem können Verstöße gegen das Leitbild des S04 und die Stadionordnung der VELTINS-Arena gemeldet werden. Die #STEHTAUF-Anlaufstelle bietet auch Menschen mit nicht-sichtbaren Behinderungen (zum Beispiel Autismus, Epilepsie...) dar. Fühlen sich Besucherinnen und Besucher bedroht oder belästigt, können sie durch die Frage „Wo ist Elli?“ oder das Codewort „Elli“ auf ihre Situation aufmerksam machen und erhalten unverzüglich Hilfe. Erreichbar: Die Anlaufstelle ist erreichbar über Telefon, E-Mail oder Online-Formular. Telefonnummer: 0172 | 176 65 01 E-Mail-Adresse: anlaufstelle@schalke04.de Online Formular: https://nachhaltigkeit.schalke04.de/stehtauf-anlaufstelle/ Standort: Die #STEHTAUF-Anlaufstelle ist im hinteren Bereich des Schalke Museums zu finden, über das Treppenhaus 13 zu erreichen und für alle Betroffenen frei zugänglich. Ein mobiles Team ist permanent im Stadion unterwegs und anhand pinker Westen mit der Aufschrift #STEHTAUF-Anlaufstelle erkennbar. Fühlen sich Besucherinnen und Besucher bedroht oder belästigt, können sie durch die Frage „Wo ist Elli?“ oder das Codewort „Elli“ auf ihre Situation aufmerksam machen und erhalten unverzüglich Hilfe. Sensory Bags: https://assets.bundesliga.com/contender/2026/6/S04_SensoryBags.jpg Nicht jeder Fußball-Fan erfährt die Atmosphäre im Stadion als ausnahmslos positiv. Gedränge, Lautstärke und aufgeheizte Stimmung können belastend sein, insbesondere für Menschen mit Autismus-Spektrum, kognitiven Einschränkungen oder psychischer Erkrankung. Um betroffene Fans zu unterstützen und ihnen den Besuch der VELTINS-Arena zu erleichtern, verleihen die Königsblauen sogenannte Sensory Bags. Die Taschen enthalten Kopfhörer, um die Lautstärke im Stadion zu dämpfen, verschiedene Gadgets wie Stressball, Fidget Spinner und andere Hilfsmittel, die dem Stressabbau dienen. Zum Set gehören darüber hinaus Emotionskarten zum Umhängen. Mithilfe dieser Karten lässt sich ganz ohne Worte die aktuelle Gemütslage signalisieren, man kann um Hilfe bitten, ohne sprechen zu müssen. Interessierte können sich die Sensory Bags über fanbelange@schalke04.de reservieren. Vor ihrem Besuch erhalten sie alle notwendigen Informationen und hilfreiche Empfehlungen zur Gestaltung des Spieltages von den Behindertenfanbeauftragten. Hierzu zählt auch ein zeitgenauer Ablauf, um die Planung zu vereinfachen. Kumpelkarre: https://assets.bundesliga.com/contender/2026/6/S04_Kumpelkarre.jpg Als besonderer Service für Fans mit Mobilitätseinschränkungen fährt bei jedem Heimspiel der Königsblauen die kostenlose Kumpelkarre, ein geräumiges Golfkart, mehrmals vom Parkplatz Gesamtschule Berger Feld zur VELTINS-Arena. Die Kumpelkarre kann ebenso von Schalkern mit Behinderung genutzt werden, wie von Personen, die aufgrund von Verletzungen temporär nicht gut zu Fuß sind oder auf einen Rollator angewiesen sind. Die Kumpelkarre fährt ab zwei Stunden vor Anpfiff so oft wie möglich zum direkt am Arenaring gelegenen Eingang Charly-Neumann-Brücke und setzt dort die Fahrgäste ab. Die Rückfahrt nach dem Spiel erfolgt, sobald der Weg wieder ausreichend frei von Fußgängern ist, ca. 30 Minuten nach dem Abpfiff. Damit die Wege für bewegungseingeschränkte Personen besonders kurz sind, kann im Vorfeld zum Spiel ein Parkplatz auf dem Parkplatz B reserviert werden, die Kapazitäten sind begrenzt. Eine Anmeldung per E-Mail an fanbelange@schalke04.de unter Angabe des Kennzeichens ist zwingend nötig. Weitere Informationen: https://schalke04.de/mitglieder-fans/barrierefreiheit/kumpelkarre/ Team Barrierefrei: Das geschulte ehrenamtliche Team Barrierefrei steht mit einem eigenem Stand auf der Gegengeraden hinter Block P bei allen Fragen bereit. Am Stand werden darüber hinaus weitere Services angeboten, wie z.B. ein Decken- und Rollstuhlverleih. S04-Mitfahrbörse: Mit der S04-Mitfahrbörse zu den Heimspielen in die VELTINS-Arena. Über die benutzerfreundliche App können Schalker mühelos Fahrgemeinschaften bilden, indem sie den Zeitpunkt, die geplante Route und den gewünschten Treffpunkt angeben. Auch Fanbusse haben die Möglichkeit, freie Plätze anzubieten. Die S04-Mitfahrbörse steht zum kostenlosen Download im App Store sowie im Google Play Store bereit.

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