Awareness-Anlaufstelle: Die Anlauf- und Schutzstelle trägt den Namen Ankerplatz und soll ein sicherer Hafen für Hilfe- und Ratsuchende sein, die am Spieltag Diskriminierung und/oder Gewalt (mit-)erlebt haben. Außerdem stellt der „Ankerplatz“ auch eine Anlaufstelle für Menschen mit nicht-sichtbaren Behinderungen (z.B. Autismus, Epilepsie) dar. Der Ankerplatz befindet sich im Umlauf hinter Block 22/23A. Erreichbar: Fans, die Hilfe und/oder Rat suchen, können sich ab Stadionöffnung bis eine Stunde nach Abpfiff vor Ort oder telefonisch unter 040 4155-2222 melden. Außerhalb der Spieltage ist die Kontaktaufnahme zusätzlich per E-Mail an ankerplatz@hsv.de möglich. Standort: Im Umlauf hinter Block 22/23A. Catering: Essens- und Getränkestände sind abgesenkt und befinden sich direkt hinter den Rollstuhlrampen. Rollatoren-Abstellraum: Für Fans, die einen Rollator zur An- und Abreise ins Stadion benötigen, steht im Treppenhaus „T5“ ein Rollatoren-Abstellraum zur Verfügung. Es wird gebeten, eine Abschließmöglichkeit (z.B. Fahrradschloss) mitzubringen. Bei Diebstahl und Beschädigungen wird keine Haftung übernommen. Verleihservice für Rollstühle: Als Teil unseres Engagements, allen Fans ein barrierefreies Erlebnis zu ermöglichen, haben wir dieses Angebot eingeführt, um Fans einen komfortablen Zugang zum Stadion zu bieten. Unser Ziel ist es, uneingeschränkte Mobilität und höchsten Komfort zu gewährleisten, damit alle Gäste die einzigartige Atmosphäre in unserem Volksparkstadion genießen können.Die Buchung eines Rollstuhls kann über fankultur@hsv.de erfragt werden. Der HSV hofft, dass der neue Ausleihservice dazu beiträgt, das Stadionerlebnis unserer Fans zu verbessern einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bei Fragen oder speziellen Anforderungen steht der Bereich Fankultur unter der E-Mail Adresse: fankultur@hsv.de gerne zur Verfügung. Verleihservice Sensory Bags und Gewichtsweste: Der HSV freut sich, einen neuen Sensory Bag – Ausleihservice vorstellen, zu können. Dieses Angebot richtet sich speziell an Menschen mit neurodiversen Besonderheiten und sensorischen Beeinträchtigungen. Sensory Bags enthalten eine Vielzahl von sensorischen Hilfsmitteln, wie zum Beispiel geräuschreduzierende Kopfhörer, stressabbauende Gegenstände, visuelle Hilfsmittel und einer Gewichtsweste. Sie sollen in der oft reizüberflutenden Atmosphäre eines Fußballstadions helfen, den Stadionbesuch angenehmer und zugänglicher zu gestalten.Die Ausleihe der Sensory Bags kann per Mail an fankultur@hsv.de angefragt und vorgenommen werden. Der HSV in Leichter Sprache: Der HSV hat viele Angebote und Informationen in Leichter Sprache: https://www.hsv.de/fans/inklusion-1

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